Mentions légales

Golden Care et ses règles

Depuis plus de 30 ans, Golden Care fournit des produits d’assurance santé offrant une couverture internationale destinée aux expatriés du monde entier ainsi qu’aux personnes à forte mobilité.
Durant ces années d’expertise, nous avons développé des partenariats et un réseau solide afin de donner à nos membres une protection globale.

Notre organisation :

Golden Care SA

Notre centre de gestion et de service européen est situé au Boulevard Helvétique 31, 1207 Genève.
Golden Care SA est une société régulée par la FINMA www.finma.ch sous le numéro 11296
Nos contrats ne se substituent pas au régime obligatoire de santé en Suisse, la LAMal. En effet, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en conformité avec la législation en vigueur dans votre pays de résidence.
Pour tout complément d’information, nous vous invitons à prendre contact avec nous.

Politique de confidentialité

Golden Care (London) Limited

Nous sommes enregistrés au Royaume-Uni. L’adresse de notre siège social est 130 Shaftesbury Avenue, Londres, W1D 5ue.
Notre numéro de compagnie est 08506982.
Nous sommes autorisés et régulés par la Financial conduite compétente (CAF) www.fca.org.uk.
Notre numéro de référence est 605690 FCA.
Le FCA réglemente Golden Care (London) Limited à l'intérieur du Royaume-Uni et dans certains États économiques européens. Toutes les affaires rattachées à notre bureau de Londres sont soumises à la réglementation du FCA.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les informations relatives à la réglementation des entreprises associées, veuillez prendre contact avec nous.

Politique de confidentialité

Global Health and Accident Insurance Limited (GHAIL)

Parce que notre conception de votre protection est réellement internationale, nous souhaitons vous accompagner partout dans le monde, quel que soit votre lieu de résidence futur, et ainsi vous apporter une stabilité fondamentale pour la qualité de votre couverture et celle de votre famille.
Les plans Golden Care sont émis par GHAIL, laquelle est régulée par la « Guernsey Financial Services Commission » (licence n°2291879):www.gfsc.gg

Politique de confidentialité

Donnez-nous votre avis

Si vous pensez que nous n’avons pas rempli les exigences que nous nous sommes fixées, veuillez nous contacter par courriel à goldencare@goldencare.ch.
Nous reviendrons vers vous dans les 5 jours ouvrables afin de résoudre les éventuels problèmes mentionnés.
Vous trouverez notre procédure de réclamation complète dans votre police d’assurance.

Conformité et sanction internationale

En tant que fournisseur d'assurance globale, nous respectons la réglementation locale de l'endroit où nos membres vivent, travaillent ou voyagent.
Si vous avez des questions concernant les sanctions et réglementation qui pourraient vous concerner, veuillez prendre contact avec nous.

Conditions d'utilisation de notre site Web

Nous avons conçu ce site pour vous. Il est accessible pour tous nos membres, néanmoins certains domaines sont protégés par un mot de passe, ainsi seuls les utilisateurs enregistrés peuvent y accéder afin de sécuriser leurs données personnelles.
Si vous choisissez ou si nous vous donnons un code d'identification d'utilisateur, un mot de passe ou d'autres informations de connexion de sécurité, il est indispensable de ne pas le partager avec quelqu'un d'autre. Cet accès personnalisé est là pour maintenir vos informations confidentielles et sécurisées.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de désactiver votre code d’accès à tout moment. Si nous estimons que vous n'avez pas respecté nos conditions d'utilisation, ou d'autres modalités ou politiques sur ce site ou dans tout contrat, nous nous verrons contraints de bloquer votre accès.

Au sujet du droit d'auteur

Nous avons créé ce site pour un usage personnel afin de partager des informations. Si vous êtes autorisé à imprimer et/ou télécharger des documents, autres qu'à usage personnel, vous ne devez en aucun cas modifier, manipuler ou détruire les pages officielles.
Si vous utilisez nos données, vous devez reconnaître Golden Care Group comme l'auteur et approuvez que toutes les informations proviennent de notre site web. En cas de partage avec un tiers, ces documents auront les mêmes conditions.
Vous avez besoin de notre consentement par écrit avant de reproduire un contenu du site web et ceci à des fins publiques ou commerciales.
Nous, Golden Care Group, et/ou nos partenaires détiennent les droits d'auteur et la base de données de ce site, sauf disposition contraire, ceci inclus :

  • Contenu des données
  • Conception du site web
  • Images
  • Graphisme
  • Texte
  • Logiciels
  • Codes sources sous-jacents.

Golden Care Group est également propriétaire exclusif de son nom, sa marque, les dérivés en termes de service, noms commerciaux, logos et autres liens qui apparaissent sur le site, qu'ils soient enregistrés ou non, sauf indication contraire de notre part. Nous nous réservons tous les droits en vertu des lois applicables relatives aux documents et du contenu disponible sur ce site.
Tous droits sur les textes et images sont réservés.

Maintenir notre site web à jour

Nous avons rassemblé toutes les informations sur ce site avec soin et au meilleur de notre connaissance. Nous mettons notre site web à jour en permanence. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que toutes les informations sont à jour et exactes en tout temps. Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des informations mentionnées sur notre site, à tout moment et sans préavis.
Pour l’obtention d’informations sur nos produits et services, veuillez-vous reporter à notre politique individuelle d'information, à nos conditions générales et spécifiques. Vous pouvez également nous contacter directement pour toute question supplémentaire.

Internet, problèmes informatiques et virus

Utiliser internet à vos propres risques : courriels, liens vers notre site web et liens à partir de notre site web. Nous ne prendrons aucune responsabilité pour préjudice direct ou indirect dont vous pourriez avoir subi par l’intermédiaire d'utilisateurs du site web ou des tiers à travers des contacts ou des transactions internet établies.

La responsabilité est exclue en particulier pour :

  • Les erreurs de transmission
  • Des défauts techniques
  • Des pannes ou interruptions provenant du réseau téléphonique
  • Interférence illicite par le biais d’un réseau
  • L'infection due par un virus
  • La copie et la falsification de données et contenus
  • Surcharge de connexion
  • Échec de surcharge pour détecter les falsifications
  • Absence d'autorisation
  • Blocage de l'accès électronique par des tiers.

Vous ne devez pas tenter d'acquérir, ou permettre à un tiers d'obtenir un accès non autorisé à notre site web. Vous ne devez pas perturber ni altérer le fonctionnement normal de la sécurité globale et ceci sur aucune des pages de notre site.

Les renseignements personnels
et la sécurité sur Internet

Nous sommes légalement soumis à la réglementation sur la stricte protection des données dans chaque pays où nous œuvrons et ce afin de suivre, en détail et en toute sécurité, vos renseignements personnels.
En Suisse ainsi qu’au Royaume-Uni, nous gérons les informations conformément aux lois gouvernementales mises en vigueur. Au Royaume-Uni, Golden Care (Londres) Ltd est enregistré auprès de l’ « Information Commissioners Office » afin de traiter les données à caractère personnel et de les conserver en toute sécurité. Nous traitons toutes les données conformément au nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) ou à son équivalent juridique.
Toute personne travaillant au sein de Golden Care a le devoir de gérer vos données personnelles avec la confidentialité la plus absolue.
Les "données personnelles" représentent tout ce qui peut vous identifier ou qui peut être utilisé pour vous contacter, y compris :

  • Noms et prénoms
  • Adresses
  • Lieu et date de naissance
  • Numéros de cartes de crédit
  • Adresses email
  • Adresses IP (Internet Protocol)
  • Rapports de santé
  • Sexe, genre, race et ethnie
  • Statut marital
  • Personne de contact en cas d’urgence
  • Citoyenneté ou statut légal

Nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires pour vous offrir nos services, incluant des données sensibles.

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Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de temps à autre sans vous le notifier.
Nous vous recommandons de visiter régulièrement cette page afin de vous assurer que vous avez vu les changements et compris les dernières modalités.

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